La experiencia, ordenada
Los indicadores ayudan a identificar fortalezas y priorizar aspectos de la atención.
EJEMPLO ILUSTRATIVO
Información que entiendes.
Mejoras que puedes impulsar.
Una muestra de cómo pueden organizarse los indicadores, observaciones y recomendaciones de una visita. Los datos de este ejemplo son ficticios; el reporte se adapta a la pauta contratada.
Reporte de evaluaciónEJEMPLO ILUSTRATIVO
EXPERIENCIA GENERAL78/100
Oportunidades de mejora
Bienvenida90%
Atención y asesoría80%
Cierre de la experiencia65%
Un próximo paso concreto
Reforzar la recomendación de productos complementarios al finalizar la atención.
Datos ficticios para mostrar la estructura del informe.
El contexto del hallazgo
Las observaciones explican qué ocurrió y por qué merece atención.
Una acción sugerida
Cada oportunidad puede convertirse en una práctica que tu equipo pueda trabajar.
PLAN DE ACCIÓN · EJEMPLO CON DATOS FICTICIOS
Del hallazgo al próximo paso.
Hallazgo
La atención resolvió la consulta, pero no hubo recomendación de un producto complementario.
Acción
Practicar recomendaciones pertinentes a las necesidades del cliente con el equipo.
Seguimiento
Observar nuevamente el cierre usando la misma pauta para comparar el comportamiento.
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